如何在網路社群當中去吸引消費者的關注,甚至達成購買,是現代行銷人最重要的事情,根據Google的資料,『好奇心』是消費者在網路上搜尋的關鍵,甚至常常會成為關鍵性決定因素。消費者會在做出決定的過程中使用搜尋功能,即使是買牙刷或買雨傘也一樣,搜尋的關鍵字是「最棒」、「最好」、「最佳」,在做廣告時可以善加利用。

除了「最好」、「最棒」以外,消費者也會在網路搜尋上求「推薦」,根據Google內部資料,過去二年(2015 一月至六月 vs. 2017 一月至六月)在美國「推薦」、「靈感」在行動搜尋上成長60%,像是「浴室重新裝潢靈感」、「伴郎禮鐵皮屋物推薦」,台灣的消費者對於什麼樣的「推薦」最常討論?根據網路大數據系統『KEYPO關鍵大數據引擎』的分析,近一個月(2018/3/29~2018/4/27)台灣人常提及推薦的相關事物是「蛋糕」、「母親節禮物」,也顯示出在相鐵皮屋關節慶時,求「推薦」找送禮靈感是高峰,有趣的是由於會有大規模的網軍軍團在YAHOO奇摩知識+中洗信貸的相關訊息,因此,「信貸銀行」也成為熱門關鍵字,而且發表次數一個月就超過2萬4千筆,成為另類的網路KOL

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