金管會表示，花旗銀行提供客戶透過ATM預繳卡費，以提高信用卡可消費餘額，但因內部系統邏輯設計錯誤，內部控制制度未能及時發現問題，讓客戶利用漏洞在1個月內、狂刷600多筆、累計金額達6300萬元，後來因沒有繳錢，花旗銀行才發現有問題，將涉案人移送，目前已進入司法程序，而金管會則認為花旗銀行有3大缺失，因此開罰250萬元。
對此，花旗銀行也表示，此案是銀行主動發現，於第一時間向主管機關與檢警單位呈報，經清查所有相關交易紀錄與文件，確認此案為「蓄意詐騙銀行」單一個案，並沒有其他客戶權益受到影響。由於此案已進入司法程序，不便對外說明案件細節。不過，花旗已採取必要監控措施，將持續強化各項風險控管機制，確保客戶權益。
